환불 정책

시행일: 2026년 11월 6일

먼저 알려 드릴 것

Desk Pet의 캐릭터 그림과 영상 동작은 저희가 직접 그리는 게 아니라, OpenAI와 Runway 같은 외부 AI 모델로 만들어요. 버튼을 누를 때마다 AI 회사에 사용료(크레딧)를 내고 결과물을 받아 오는 구조예요. 결과가 마음에 들든 안 들든 이 비용은 이미 나간 뒤라 되돌릴 수 없어요.

환불되는 경우

• 이용권을 샀지만 아직 한 번도 생성을 시작하지 않았다면, 결제한 날부터 7일 안에 전액 환불해 드려요.
• 같은 주문이 두 번 결제되는 등 결제 자체에 문제가 있었다면 확인 후 돌려드려요.

환불되지 않는 경우

• 생성을 한 번이라도 시작한 이용권. 시작하는 순간 AI 사용료가 나가요.
• AI 모델의 특성이나 실수로 생긴 결과. AI는 같은 사진으로도 매번 조금씩 다른 결과를 내고, 가끔 생김새가 기대와 다르거나 동작이 어색하게 나오기도 해요. 이런 결과는 AI 기술의 한계에서 오는 것이라 환불 사유가 되지 않아요.
• 마음이 바뀐 경우, 결과물이 취향과 다른 경우.

대신 이렇게 해 드려요.

• 생성이 아예 실패해서 결과물을 받지 못했다면 이용 횟수를 차감하지 않아요. 다시 시도하면 돼요.
• 캐릭터 그림은 이용권마다 정해진 횟수만큼 다시 그릴 수 있어요.
• 영상 동작 하나가 유난히 어색하다면 그 동작만 AI 사용료 수준의 가격으로 다시 만들 수 있어요(준비 중).

환불 신청

010-4163-0862로 연락 주세요. 주문 날짜와 결제 금액을 알려 주시면 확인 후 결제하신 수단으로 취소해 드려요. 카드 취소는 카드사에 따라 3~7영업일 걸릴 수 있어요.

이 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우 청약철회 제한)를 바탕으로 해요. 결제하기 전에 이 내용을 결제 화면에서도 다시 보여 드리고 동의를 받아요.